Tienda www.valditoons.cl o www.valditoons.com
Valdivia, Chile
Abril 2022

1. COMPRAR
Para comprar en www.valditoons.cl o www.valditoons.com debe visitar el menú TIENDA y escoger el producto deseado y luego pinchar la opción AGREGAR AL CARRO. En el proceso de compra se solicitarán los datos de facturación y dirección de despacho. Asimismo, en el carro de compra usted podrá modificar la cantidad de productos que desee adquirir, seguir comprando o anular su pedido.
Una vez confirmada la cantidad de productos, debe seleccionar el sistema de pago online que más le acomode y sus datos para contacto y dirección de entrega.
Para los despachos dentro del radio urbano de la ciudad de Valdivia, Chile, el costo de entrega a domicilio será de $2.500 (dos mil quinientos pesos chilenos) los que el cliente pagará de manera adicional al producto que está comprando y que aparecen detallados en su formulario de compra.

Aquí puede visualizar el mapa de lo que corresponde al radio urbano de la ciudad de Valdivia, Chile.

Los sectores considerados como NO urbanos, de la ciudad de Valdivia, son los siguientes y la tarifa de entrega a domicilio varía:

Embarcadero Aguas del Obispo. Cutipay $4.500.
Estancilla $3.500
Torobayo $3.000
Las Parras $3.000
Las Gaviotas $4.000

Para los clientes que sean de otras comunas de la Región de Los Ríos y/o de otras comunas de Chile, distintas a Valdivia, deben seleccionar el método de envío vía Chilexpress y una vez ingresada su dirección de entrega el sistema les mostrará el valor del transporte el que deberá pagar de manera adicional al producto que está comprando y que aparecen detallados en su formulario de compra.

2. DERECHOS DEL USUARIO (Comprador)
Los usuarios de la Tienda www.valditoons.cl obtienen los derechos de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile (Ley Nº 19.496).

3. POLÍTICA DE COMPRA
Las compras pueden realizarse durante las 24 horas del día. Las características y precios de los productos aparecen en pantalla. Lo mismo que los gastos de envío al domicilio indicado por el comprador, que serán pagados por el propio comprador. Los productos estarán en venta hasta agotar stock. Los precios son en pesos chilenos e incluyen IVA. Valditoons.cl se reserva el derecho a decidir los productos que se ofrezcan en el portal, añadiendo o eliminando productos, que se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
El usuario podrá comprar las veces que quiera los productos ofrecidos en www.valditoons.cl. Toda compra está debidamente documentada y formalizada con la entrega de boleta o factura que se adjuntará al producto a despachar y/o se enviará vía correo electrónico. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en el documento de Términos y Condiciones.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Valditoons.cl garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido antes de que el pago de la compra sea confirmado.
Una vez recibido el producto en el domicilio, será responsabilidad del cliente revisar y dar conformidad a la empresa de transporte antes de aceptar la entrega. Si el producto va en mal estado de embalaje, se solicita hacer el reclamo a la empresa de transporte, rechazar la entrega y ponerse en contacto de inmediato con Valditoons.cl a través de los canales de comunicación dispuestos para ello. Si lo defectuoso es el producto, el cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo comprado siempre que no hayan sido abiertos ni usados y conserven su envoltorio o caja original. Valditoons.cl podrá pedir alguna fotografía y/o video, si lo estima conveniente, para comprobar la falla en el producto, además de la devolución del producto propiamente tal. Una vez recibido el producto defectuoso, Valditoons.cl realizará la devolución del dinero vía transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, en un plazo máximo de 48 hrs. o bien el envío de un producto nuevo en reemplazo. Lo anterior quedará a decisión del cliente. Este despacho se realizará en días hábiles de lunes a viernes. Si el producto defectuoso llega de vuelta un día viernes, posterior al medio día, sábado, domingo o festivo, las 48 hrs. Serán válidas a contar del día hábil siguiente a la recepción de la devolución. No se aceptarán devoluciones una vez recibido conforme el envío.

5. MEDIOS DE PAGO
Los productos que se compren a través de www.valditoons.cl podrán ser pagados a través de los métodos electrónicos dispuestos en la Tienda (pago online o transferencia bancaria directa).
El despacho del producto se efectuará una vez confirmado el pago electrónico y una vez liberado el dinero en la cuenta de Valditoons SpA.

6. DESPACHOS
Los tiempos de despacho serán los siguientes:

* Despacho en la ciudad de Valdivia: Dentro de las 24 horas.
* Despacho a comunas y/o Regiones distintas a Valdivia: Dentro de 48 horas, como máximo.
Estos tiempos pueden variar sin previo aviso dependiendo de factores logísticos imponderables.
Se excluyen despachos los días Sábado, Domingos y Festivos.
Las compras efectuadas después de las 13 horas (en Chile) serán consideradas como compras del día hábil siguiente.
Las compras efectuadas los viernes después de las 13 horas serán consideradas como compras del día lunes hábil siguiente.
Las compras realizadas el día domingo y/o festivo serán consideradas como compras efectuadas al día hábil (de lunes a viernes) siguiente.

El comprador debe indicar dirección de entrega, nombre y teléfono de contacto para una eficiente entrega del servicio de transporte. Además, Valditoons.cl hará un seguimiento a cada entrega verificando la correcta recepción por parte del cliente a través de sus canales de comunicación dispuestos (correo electrónico, teléfono y/o Whatsapp).

7. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios de los productos publicados no incluyen valores adicionales relacionados con despacho. El valor total será proporcionado en la sección Carro de Compras. Las promociones serán válidas para las fechas estipuladas en el Portal y/o hasta agotar stock.

El presente documento tiene validez para todas las transacciones realizadas en el sitio www.valditoons.cl o www.valditoons.com. No obstante puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este sitio web.

El cliente acepta los Términos y Condiciones establecidas por Valditoons SpA y declara conocerlas en todas sus partes.